【玩具反斗城怎會走到破產？】 玩具反斗城（Toys “R” Us Inc.）在美國時間週一聲請破產保護，事實上，2013年以來，玩具反斗城就沒有一年是賺的，這是在亞馬遜威脅下，又一家實體零售業者逢重大打擊，玩具反斗城做錯了什麼？
由天下雜誌貼上了 2017年9月19日
查一下新聞，原來它在年初時就提出經營問題。六月已經出現出貨商開始拒絕繼續送貨給 Toys “R” Us ...
其實感覺得到近幾個月 Toys “R” Us 貨品陳列上比較貧乏。我越來越常去別家玩具店，那裡才有新型的玩具，例如我喜歡的 STEM 類型...
我一直覺得賣場關門是可惜的事。（雖然我不覺得 Sears 這種傳統百貨公司關門有什麼可惜.....。）網購其實存在好幾年了，實體店是商品接觸顧客的機會，對於網路商店來說，錢夠多能開實體店還是值得追求的目標。那些關掉的實體店，品質真的有比網路店來得差嗎？如果沒有，「關掉實體店」是否放棄比想像中還多的價值？甚至於關掉一個品牌，不是因為有哪個品牌比自己好？
如果連鎖店營運困難，應該先從縮減營運開始做。我覺得 Lego 的擴張與縮減，都是值得學習的榜樣。
而且，真的不要忽略了， Amazon 也在找實體店面。
真的在經營網媒的人，才知道網紅真的很難賺。
真的經營網購的人，才真的理解實體店的無可取代。
虛實管道是相輔的。傳統管道的公眾人物很少會去拜訪網紅頻道，但是越來越多實體經營的媒體，節目或經紀公司，越來越會去網路找人才借用。過去單純只是表現幾會太少，並不是那些傳統管道認為的，去買國外的成功產品比較划算。
我並不認為店面越開越大是件好事。例如 Toys “R” Us . Lego 裁員前，我也會被它越來越大的店面嚇到。（雖然兩者問題點不同。）我認為實體遊戲是有其必要性的。遊戲是一種學習。我只是永遠長不大的型。我討厭教科書，不表示我不讀書；我甚至比事事引經據典的人更能延伸或聚焦邏輯。我認為原因應該是，我屬於知識的前期探索者階段。事件在變成理論之前，我就能從事件學到東西。
我一向很支持遊戲，它是安全的實驗場。（雖然實驗到美國選出這樣的災難總統......。）
題外話，我覺得以後見之明一直攻擊 FB 並不合理。就像現代人指控唐太宗屠殺兄弟。（不過你的教科書以及連續劇還是會稱他是明君。）
Facebook 的演算法真是有點難纏的東西.....
由 Technews 科技新報貼上了 2017年9月19日
在美國總統選舉之前，主流社會並不承認網民。在那之前我就聊過，如果社會不管網民的死活，所有髒污欺騙就會安心坐在虛擬世界。而有些人長期是虛擬世界的住民，例如我。這不是該不該放棄虛擬世界的問題；幾乎很少人會因為鄰居不好而搬家，我在虛擬世界遇到壞人，比在真實世界遇到壞人要安全多了。而且，我志趣根本是萬人嫌.....。我放棄虛擬世界才是真的自閉症患者。在虛擬野生叢林生存的方法，我的 street smart(?) 比普通人強上太多。
而且，那個時候我就不認為是 FB 的問題。單純是因為 Zuckerberg 有正義形象，而且是個名人。我那時就認為謊言散播得最噁心的地方是 Twitter.
現在不也是？德國誓言如果有假新聞要 FB 及 Google 付出極大代價。而重演事件的你根本找不到人。要不要去查 Brixit 和 法國選舉期間發生的是什麼？
《英國金融時報》9/20
新研究顯示，隨著選舉接近，民族主義政黨AfD主宰了德國推特
實體店是很好的展示場。當初 Toys “R” Us 設計的遊玩區是非常好的方案。但是 Toys “R” Us 以百貨公司的概念來經營，在租金很高的賣場展示區，屯積很多貨品。這是「衝動消費」理論主導的貨架概念。但是我覺得這已經過時了。
我認為，現代流動能力之下，實體店應該更聚焦於「展示」。但是背後「物流能力」應該要超強。例如，以商店街來說，你要有統計數據把不太賣的商品下架。這當然會跟供貨商有衝突，有些玩具就是不賣，才會讓百貨業者大量進貨。但是百貨業者應該要精算自己的地坪價值。
這一點會是 Amazon 實體店大贏一般實體店的地方。Amazon 不只擁有數據，而且不必跟塞貨妥協。Amazon 實體店的單坪獲利會高出普通實體店很多。
如果店家不寄望衝動消費，消費者要買時沒貨怎麼辦？店家最好在地坪便宜的地方準備倉儲，可以請顧客等一下，或者是請他去別處逛逛，多久過來會幫他包好；或者是提供寄貨方案（如果寄貨有台灣便宜，我是很喜歡去便利商店領貨...。這種做法就會是，把實體店做到網購店的功能，而且買家事前已經鑑定過品質。）
不巧的是，這一點也是 Amazon 的優勢。Amazon 本來就是物流公司。
從以上兩點來看，放棄實體店真的是很可惜的決定。因為，Amazon 缺的正是實體店，而這一點就是非Amazon 非網購店家最重要的優勢。實體店在經營概念及地坪運用上更進步，不見得會輸 Amazon.
接下來聊些玩具店五四三。
我很喜歡去玩具店，雖然不好意思坐下來玩。而且我愛的玩具也常常不開.......
但是我覺得玩具店如果是展示場，例如，我蠻喜歡高雄漢神巨蛋高層樓的兒童區，以前那裡也有誠品。我去那裡最喜歡的是那一層樓。誠品外面就有 Hot Wheels 軌道台，小朋友都擠在那裡玩。而且很多小朋友是拿著「新車」玩。也就是當場就買了！下次忘記帶，會再買一台！Cow! 真是太讚的經營策略了！
要怎麼減少貨架呢？例如 BC 看到的玩具店女孩區，很常會放大型娃娃。
（當然這種高級品是不可能放在外面給人玩啦.....）展示店內可以放幾座就好，旁邊附有數位相框及幾本型錄。如果有興趣的人，或是路過數位相框展示的人被挑起興趣，會去商品處看一下品質，再依展示品的編號找型錄，或者是直接翻型錄看一看沒有在展示區，也不在展示照片的商品，然後可以直接拿著型錄請櫃台服務員幫忙拿貨過來。
其實這樣也會增加雇員。因為除了公司要配有提貨人（這類就隨穿穿就好），現場服務員也會像賣鞋子一樣，把顧客看過但不滿意的商品包好，減少損壞率。
另一種，就是玩具店和賣場的 play ground 合作。這裡的大賣場蠻貼心，會設置小朋友遊玩區。然後就會有很多家長沒事就過來。這種設計最賺的就是飲食店了.......。如果玩具店跟賣場附設的 play ground 合作，賣場出地，玩具店出安全玩具，小朋友玩一玩順便包回家也是不錯。不過在某些區域，提供玩具的店家可能要想辦法裝警報器，避免小朋友分不清是自己帶來的還是店裡的（最好是，但是你只能這麼說。）
實體店真的有很多優勢。知道怎麼借助科技的幫忙，可以省下很多不必要的花費，又提供愉快的消費經驗。Lego 也許試著賣課程而不只是磚塊，因為人類節能聚集的情況下，房子可能會越來越小......。玩具店真的是我的菜，書店也是我的菜，你們不要走......ヾ(;ﾟ;Д;ﾟ;)ﾉﾞ
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