商業虛實結合
商業虛實結合也不是去年才開始。電商剛開始發展時，時代是很多恐懼的。電商開始得很早，應該算是 .com 風暴前就有跡象了。到現在算起來有17年了？時代克服恐懼需要很長的時間，但其實只是一個「轉念」而已。就像自然懷孕及人工受孕，複製羊及人工羊子宮。當人們很恐懼人取代神，想清楚之後，人只是改變型式而已。人製造不出靈魂。而這該讓科學家相信「有神論」。生命並不是肉體的存活及反應而已。因為人類把製造出來的器官組合起來，也只是活的屍體。
人還要不要那麼反對基因研究及器官複製？現在等待器官捐贈的人那麼多，如果能修改病人的基因，培養出新的器官，不是比等待命運的捐贈人大體來得善良嗎？
不過就怕人類在基因研究的過程中，無法辨識真正的生命。例如體外受精會是真正的生命，有些細胞自體分裂也會是生命。但是人類如何分辨出不能動的軀殼內有沒有生命？我並不確定是不是受精就是生命，往善良一點的方向想，我會覺得有胎動時才有靈魂。如果受精時就有靈魂，為什麼我還是贊成墮胎？因為墮胎的判斷來自於這個生命的未來。不要生出養不起，或者是不想要的生命。這個靈魂會從一出生就註定悲劇。我們救一個人不是為了要讓他痛苦更久，不是嗎？
amazon 收購 wholefood 就是虛實結合的里程碑。雖然它不一定會成功，據說川普打算擋下來。人性喜歡實體的東西。絕對虛擬的東西不見得賣得好，例如電玩......應該算賣得很不好，雖然有看到幾個賺死的 IP，但是開發商是死得滿坑滿谷。有些叫好叫座的好遊戲，可能依然養不起自己的團隊......。例如〈巫師〉系列，真的很讚，真的不是有錢人........。
虛擬最大優勢就是速度快，虛擬賺到錢比較好的方案，大概就是以速度賣實體，大概意思其實就是：行銷。把它化為舊詞彙大家就懂了。什麼叫電商，就是廣告比較炫比較快。廣告誰不會？以前只能靠街坊傳單，然後是電視廣告，現在網路加上物流大大擴張了客戶涵蓋範圍。有些還是會限於物流限制，無法像網路傳遞那樣，送得了那麼遠。而網路也會遇到文化因素，例如有一陣子天下雜誌提到台商到東南亞的發展。你接不了地氣，行銷也是白打。
當人們轉向網路購物，實體商店就不需要存在嗎？如果你在網路打過廣告就知道，店家的存在本來就是很有力的廣告，你在網路千萬家大小電商擠一個使用者的螢幕，不是多有效的做法。你有錢還是實體店好一點，但是實體店的店租不會有以前那麼值錢。實體店的價值從唯一銷售出口，退居為展售處。而這對顧客是比較合理的。
如果一樣可以買到東西，為什麼要幫忙付店租？
另一方面，我也很討厭炒房價的房東。很樂見黃金店面沒人租。因為真正經營商業環境的是店家，房東只是吸血鬼而已。大不了換地方賣。我把店設計得很好，品牌名聲好，只要地點不要太荒癖，會有人來。
更早期一點，格子店，等是電商想辦法走進實體的方案。前年開始，加拿大大型超市連鎖店推動「網上訂貨，到店拿貨」的服務。電商模式對既有實體店企業真的帶來的好處更甚於流失客戶。而且也研究出新策略，逛超市變成青少年新的休閒活動。因為實體店的特別促銷可以提高店內倉儲控管，而且客戶也得從實體店挖到寶，順便多買幾個沿路看到的。
虛實改變，並不只是冷冰冰的長江後浪推前浪。過年我硬是把自己拔離電腦，逛了一家老店，讓我從電商化看到另一種溫暖。
如果你對紙藝有興趣，我推薦這間店，可以去看看。（如果你真的想買他們的東西，還是先網路下訂單，跟他們說你想過去那裡拿，才能保證你會買得到你想要的。紙藝嘛........千千百百種.......）
由 I'm Impressed 貼上了 2017年11月1日
我屬於 window shopping 的人，把逛街當作新品探險。（欸...是...店家最不喜歡的人....繞了一大圈，還是空手出去。）容我向實體店致上最高敬意。（os: 敬意不用了，他們要錢。）看到好貨會幫打廣告，算是有貢獻啦....。兩年前介紹我媽去逛那家店，才被推到櫃台跟服務員講到話。（我應該效法我朋友，出門最大愉樂就是拉著服務員問不停....。）那時服務員是年輕女孩，她也喜歡紙藝。她從網上介紹其他品牌及產品。聊過是覺得蠻有意思，玩紙藝就是喜歡管道多嘛。就像我們做資訊的，最喜歡神通廣大的人，要什麼都知道去哪找。（而不是飽讀詩書的人，「記得很多」真的沒有「很會找新貨」有趣。當然「很會生新貨」是最高級了！）
後來偶爾會幫台灣的親友去那裡問價錢。有一次我算是很有誠意，如果我幫家人買東西的話，我真的想去那間店買。我問店家從哪進貨？有沒有網站？我去網站挑，如果你們店有，我去你們店買。如果只有網上有，可不可以幫我進貨？這會算在你這家店的銷售量上。而且你這家店有會員集點，對我也有好處。
結果店家居然回信...........你自己去訂..........。
(°ཀ°) 醬子我就不太去那家店看了。反正秋天後海風也很冷........。
這次又幫親友問產品，但是沒回訊息。我有點疑惑。出門看天氣好就繞過去了。才發現服務員換人了。換一個老太太。而且他們店址也換了！我是走在路上看到招牌.....好像就是我要去的店，不然進去問一下是開分店還是搬家。服務員老太太以為我是要上手藝課的，馬上就拿一張店家網站名片給我，說他們還沒決定這個月的紙藝課程，訂出來後會公佈在網站上，我就不會白跑一趟了。
我原本覺得店家怎麼沒回覆詢問，後來覺得....既然是老太太...可能負責回覆的是別人吧，她讀字有點辛苦的樣子。我問她的產品，她並不太清楚，後來就推薦我去網站上看，她可以代訂。（！！！跟上次完全不一樣啊！！）這樣我還蠻高興的，因為我對郵局很失望啊......這裡的郵局很容易弄丟東西。除了之前弄丟過很大一算退稅，連政府寄的考試通知也不見！我快被它氣死。一次訂購紙藝工具去郵局領，郵局服務員居然跟我說，不需要身份證明！！！！也就是誰撿到領貨單都可以拿走嗎？？！！！我很討厭在家等貨，不知怎麼搞的，老是會錯過，然後就變成提貨單。（是不是根本沒來過啊......）
之後來了一個貴婦顧客(也是老太太)，她可真是有備而來......。搞不好是做了什麼研究，一連問了近十項物品，詢問內容還包括「你推薦店裡這個牌子嗎？還是別的牌子也不錯？(譯：你覺得我去別的地方買會不會貨色更好?）」服務員老太太非常有耐心，仔細地，和緩地回答。之後來了一個女孩子問她，她隨後說，她還沒空去補貨，現在要去處理。 XDDDDDDD
我大概看完了（店不大），離開時服務員老太太並不在店內。她的確是個專家，剛剛從 fb 的照片裡有她的教學照片。這次的逛店經驗讓我覺得暖暖的。
老人家能記得了多少新貨呢？真的沒有很多。多少新品屬於營運策略。但是老太太不會比之前的年輕女孩不適任，反而電商減輕了她不擅長的新品推廣。而她可以好好照顧客戶對產品的研究及提問。
感覺很像是，客人講了一個東西，她不是很清楚。她提出類似的產品，然後兩人慢慢磨出那個產品的可能功用，而客人也在服務員提供意見的過程，多想一下自己是不是真的要那個東西。效果是沒有買就不知道，但是服務員的專業經驗，大概可以描述一下，她在類似產品怎麼用，或者是她真的有用過，而這些東西的差別在哪裡。
你想要有這樣的服務員，這個服務員一定非常喜歡店裡經營的事物。
而且顧客忠誠度很高，不會在店員不在時偷東西 XDDDDD
科技取代人力嗎？不會的。這樣的店，逛實體比逛網路好。
不小心扯了一堆廢話....本來以為可以寫兩項......。
我覺得連鎖店推薦顧客上網指定，是很好的方案。因為店家倉儲有限，並不容易預估哪項商品其實是有消費群的。先訂再買，可以彌補銷貨上的預測失準，也對於倉儲空間提高效度很有幫助。
也許台灣人真的很愛去超商領貨，但是做到有超商領貨，消費者還是愛去店家，不才是實體店的價值嗎。 (▔∀▔)
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