本來前輩聽我說我是作家，她說這裡可以看到人生百態，我還不那麼確定。因為每位客戶的時間都很短，比起諮商員的工作。
有種傳說中的「新人運」，新官上任走點好運，或許是那樣吧。也或許被仇家猜到我的工作區域，繼續詛咒我走霉運，上週是突然出很多狀況，連護法都跑出來擔保。幸好前兩天顯然不是我的大問題了(是小問題...)
其實蠻意外發現，有一定比例的南亞人對子女是施以服從教育。白人有些小孩也會非常有禮貌，(雖然看到的敗類偏多...)比較接近貴族教育。貴族教育....其實也是種規範吧；但是比較看不到明顯的上下階關係。
最近有遇到一種醉翁之意不在酒的顧客，台灣的描述應該就是---- 奧客，找麻煩的顧客。
事件大致上是，過程中事務繁重，忙中有錯。從之前一篇有提到，顧客必需把事務交給服務員才能完成，他可能本來就趕時間，想自己動手加快速度也不行，還得擔心服務員搞錯。的確做一百件出錯一件總是難免，但考量一下顧客的不安，能理解出錯而後顧客生氣也沒辦法，顧客不生氣能體諒的感謝他們的佛心。但是，最重要的目的是幫忙修正錯誤，對吧。
發生在別人身上的叫機率，發生在自己身上的叫命定。沒有「踩到 23%狗屎」這種事。踩到就是踩到。
就是會遇到拒絕修正錯誤的顧客。他就是要抓著這個把柄一直罵服務員，搬出一堆很像重要的名堂，例如 SOP啦，顧客至上啦。我提出補救方案，請去找我的主管，我的權限不夠。很抱歉下次會更注意一點。(不然我還能怎樣？)
但是顧客就是要卡在原地一直罵，「不要補救」，「沒有下次了」，「不要再跟我說話」等等。我都請主管過來，她也跑第二趟拿表格來填好就請他簽名。顧客繼續罵給她聽，不要補救，一次沒做好就一串火車撞山，沒有救了(好吧我亂寫的.....我覺得有病得看醫生(咦?)) (其實我主管也不搞不懂他要什麼了，不要補救她也想回去了。反正問題離開正常流程，我可以繼續接下來的工作。)
一次在午餐結束看到部門主管處理一件客訴，一位青年把自己說得很可憐，服務員把東西扔旁邊，他警告要找主管投訴，服務員就說你去啊。(好 guts!) 主管聽了長長串差不多講到段落，問顧客，「那你要把商品拿來這裡，我幫你結算嗎？」那位青年沒有就此回答，繼續講服務員的不是.....
奧客你到底是付對方多少錢，認為自己有權踐踏對方的尊嚴？
當然，我也知道顧客出門逛街不是來受氣的，的確有服務員或許昨天才打離婚官司搶輸財產，投訴抱怨沒問題。
然後呢？你到底要不要解決自己的問題？
還是你只想懲罰他人，讓自己這趟出門心情舒暢，昨天不能打老闆，今天可以打服務員？商店要怎麼處理投訴是他家的事，沒有必要打自己小孩讓你爽。
你有沒有搞錯「服務」的本質？
「服務」是有限的承諾，幫得上的幫忙，幫不上忙的不關他的事。你被人倒帳，就能去任何店家賒帳嗎？你心情不爽跟你要不要結帳是兩回事，要不你就不要結帳走人嘛。店家沒逼你一定要怎樣。
你要不要解決自己的需要？
跟別人有關的要求，不是你單獨個人擁有的權力。
你來找服務員，是因為你不是來搶劫。不是因為你轉生成天子，要殺要剮你決定。
愛自己要多愛？
本王一直以來都提倡打破傳統制約，更重視自己的意願，不要活著別人要求的人生，是很重要且需要普及的概念。在其他頻道更觸及人心的說法也就是：愛自己。
「愛自己」，要多愛？不在乎他人制約，就可以縱情地傷害他人嗎？台灣服務業之前有個現象，「顧客永遠是對的」，挑剔才有品味，去高級店一份沒當兩份吃太可惜了，隨身帶隻蟑螂腳(誤)，空服員如性招待等，每每看到這種新聞，都覺得人性品質太低落。
之前有聊過，國際評等不把台灣提升為已開發國家，也不是因為評鑑機構真的看穿台灣貧富分配極端化，而是因為覺得門面髒，也就是：沒什麼公德心。
掙脫傳統枷鎖多愛自己一點，目的並不是剝奪他人。就像我常提到的，挺自由的是責任。自由主義者並不能搶銀行無罪。所以自由與法治是並行的。
凡事都有其界限。「爸媽要你考公務員」並不是界限，而是你爸媽管超過自己的權利範圍。要考他們自己去考。你的人生只有你自己能負責。
當然，你的「愛自己」並沒有跨越到「別人得犧牲」的領域。常常看到一些人際問題，與其「解決事件」，更常看到「沉溺情緒」。說真的，你的情緒喜怒哀樂都只是自己的事。在意的人會為你調整，你為了自己爽而要求剝奪他人福祉，這樣的權力爭奪並不是「愛自己」，而是「把別人碾過去」。舉一個道德兩難的例子：失智症長照。
以前長期照護還是少數人問題時，華人傳統是要求事必躬親的，結果就是毀了下一代的人生。
罹癌、淡出歌壇、照顧父母20年，方季惟：練習如何為自己而活
https://club.commonhealth.com.tw/article/1996
在兩三年前長照還未成話題，〈天下雜誌〉曾提出過日本相關研究，就業世代為了照顧父母離職，父母人生結束後，自己的人生也沒救了。找不到工作，能力不被承認，回不了職場，自己卻還有數十年要活。
要不要問問他的父母，生小孩是為什麼？為了一個有血統束縛的看護嗎？父母一生結束，在自己世代可過著高階職位等著退休安養天年的時期，自己的兒子是貧困一無所有。因為被生下來卻不得擁有自己的人生，對父母事必躬親。
也有案例是看護乾脆辭職幫自己父母做看護，一同啃父母的養老金，真正出意外生大病，因為爭奪政府提供的照護資源而無力就醫。
反觀西方案例，去療養院是一種專業，而不是拋棄，認同專業照護，子女也在自己的人生穩定成長升官，提供父母更專業舒適的照護方案。
為什麼要晚輩事必躬親？你怕自己被拋棄，所以就算子女不適任，會犧牲子女的未來，子女不得不承擔比自己更悲慘的老年，也不想讓子女好過嗎？
你想要的是「被照護」？還是自己所愛的人們「不能幸福」？
其實我看過的案例裡，有一個更血淋淋。因為發病前期的家暴，讓老母之後連去療養院探視都不願意，她的生活沒有伴侶幫忙，而且不能喜歡上或依賴任何人。因為會打她的人還沒往生.....
「愛自己」，要多愛？成為自己所愛的人的詛咒？你真的害怕沒被照顧，還是你希望他們不幸？
是喏，有哪對伴侶不希望老了病了，相伴走完人生最後目程？但那真的是看關係好嗎？日本有一種現象，先生退休了太太想自殺，覺得一個老灰訝每天全天候在家裡找自己的碴。也有些老婦人生病住院不敢回家，因為自己無力做家事，沒有價值了，在家被當隱形人。當一個家庭的工能性太重，維繫的不是愛，不論健康或生病都很悲傷。
如果伴侶兩人關係很好，對方未過逝前，其實更傾向相伴而不是另找依靠。根據調查，正常健康結婚有五年十年的伴侶，更傾向忍受不幸的婚姻，不愛的人，比起離婚另外適應新對象。
沒有上了年紀就變得更狂野啦。真的變成癖離淡漠都是因為長年的傷害。
如果懶懶年紀大了得住到看護中心，我會每天如喪考妣在旁端菜收盤靠么變廢物好可憐嗎？(os: 等等你的用句怎麼變這麼難聽....？)不會好嗎。我還是會常常出去玩，每天說故事給他聽。我們一直以來都這樣，對世界的好奇，也沒必要因為年紀或健康而改變。我倒覺得療養院應該有不少人會搶當小三四五六七等，他應該是一輩子有魅力的人...。那時比年輕貌美 ，我哪比得上？這個面向我就直接放棄了。
如果是我出事我其實跟懶懶說他簽一簽就算了我早就....
這是講到哪裡去了呢...(≧∀≦)ゞ
本來要該寫成兩篇的，因為一些相關性寫成了一篇。其實更簡單的說法是「就事論事」，「自由與責任」。真的不要把口號無限擴大，欺壓他人的尊嚴與自由。工作上如果遇到這種敗類，一般人會說「別往心裡去」，我會說「汪汪汪」，當是狗吠火車就好了。垃圾不會懂得比你多。當個好人也不用管不是人。(咦？)
有種傳說中的「新人運」，新官上任走點好運，或許是那樣吧。也或許被仇家猜到我的工作區域，繼續詛咒我走霉運，上週是突然出很多狀況，連護法都跑出來擔保。幸好前兩天顯然不是我的大問題了(是小問題...)
其實蠻意外發現，有一定比例的南亞人對子女是施以服從教育。白人有些小孩也會非常有禮貌，(雖然看到的敗類偏多...)比較接近貴族教育。貴族教育....其實也是種規範吧；但是比較看不到明顯的上下階關係。
最近有遇到一種醉翁之意不在酒的顧客，台灣的描述應該就是---- 奧客，找麻煩的顧客。
事件大致上是，過程中事務繁重，忙中有錯。從之前一篇有提到，顧客必需把事務交給服務員才能完成，他可能本來就趕時間，想自己動手加快速度也不行，還得擔心服務員搞錯。的確做一百件出錯一件總是難免，但考量一下顧客的不安，能理解出錯而後顧客生氣也沒辦法，顧客不生氣能體諒的感謝他們的佛心。但是，最重要的目的是幫忙修正錯誤，對吧。
發生在別人身上的叫機率，發生在自己身上的叫命定。沒有「踩到 23%狗屎」這種事。踩到就是踩到。
就是會遇到拒絕修正錯誤的顧客。他就是要抓著這個把柄一直罵服務員，搬出一堆很像重要的名堂，例如 SOP啦，顧客至上啦。我提出補救方案，請去找我的主管，我的權限不夠。很抱歉下次會更注意一點。(不然我還能怎樣？)
但是顧客就是要卡在原地一直罵，「不要補救」，「沒有下次了」，「不要再跟我說話」等等。我都請主管過來，她也跑第二趟拿表格來填好就請他簽名。顧客繼續罵給她聽，不要補救，一次沒做好就一串火車撞山，沒有救了(好吧我亂寫的.....我覺得有病得看醫生(咦?)) (其實我主管也不搞不懂他要什麼了，不要補救她也想回去了。反正問題離開正常流程，我可以繼續接下來的工作。)
一次在午餐結束看到部門主管處理一件客訴，一位青年把自己說得很可憐，服務員把東西扔旁邊，他警告要找主管投訴，服務員就說你去啊。(好 guts!) 主管聽了長長串差不多講到段落，問顧客，「那你要把商品拿來這裡，我幫你結算嗎？」那位青年沒有就此回答，繼續講服務員的不是.....
奧客你到底是付對方多少錢，認為自己有權踐踏對方的尊嚴？
當然，我也知道顧客出門逛街不是來受氣的，的確有服務員或許昨天才打離婚官司搶輸財產，投訴抱怨沒問題。
然後呢？你到底要不要解決自己的問題？
還是你只想懲罰他人，讓自己這趟出門心情舒暢，昨天不能打老闆，今天可以打服務員？商店要怎麼處理投訴是他家的事，沒有必要打自己小孩讓你爽。
你有沒有搞錯「服務」的本質？
「服務」是有限的承諾，幫得上的幫忙，幫不上忙的不關他的事。你被人倒帳，就能去任何店家賒帳嗎？你心情不爽跟你要不要結帳是兩回事，要不你就不要結帳走人嘛。店家沒逼你一定要怎樣。
你要不要解決自己的需要？
跟別人有關的要求，不是你單獨個人擁有的權力。
你來找服務員，是因為你不是來搶劫。不是因為你轉生成天子，要殺要剮你決定。
愛自己要多愛？
本王一直以來都提倡打破傳統制約，更重視自己的意願，不要活著別人要求的人生，是很重要且需要普及的概念。在其他頻道更觸及人心的說法也就是：愛自己。
「愛自己」，要多愛？不在乎他人制約，就可以縱情地傷害他人嗎？台灣服務業之前有個現象，「顧客永遠是對的」，挑剔才有品味，去高級店一份沒當兩份吃太可惜了，隨身帶隻蟑螂腳(誤)，空服員如性招待等，每每看到這種新聞，都覺得人性品質太低落。
之前有聊過，國際評等不把台灣提升為已開發國家，也不是因為評鑑機構真的看穿台灣貧富分配極端化，而是因為覺得門面髒，也就是：沒什麼公德心。
掙脫傳統枷鎖多愛自己一點，目的並不是剝奪他人。就像我常提到的，挺自由的是責任。自由主義者並不能搶銀行無罪。所以自由與法治是並行的。
凡事都有其界限。「爸媽要你考公務員」並不是界限，而是你爸媽管超過自己的權利範圍。要考他們自己去考。你的人生只有你自己能負責。
當然，你的「愛自己」並沒有跨越到「別人得犧牲」的領域。常常看到一些人際問題，與其「解決事件」，更常看到「沉溺情緒」。說真的，你的情緒喜怒哀樂都只是自己的事。在意的人會為你調整，你為了自己爽而要求剝奪他人福祉，這樣的權力爭奪並不是「愛自己」，而是「把別人碾過去」。舉一個道德兩難的例子：失智症長照。
以前長期照護還是少數人問題時，華人傳統是要求事必躬親的，結果就是毀了下一代的人生。
罹癌、淡出歌壇、照顧父母20年，方季惟：練習如何為自己而活
https://club.commonhealth.com.tw/article/1996
在兩三年前長照還未成話題，〈天下雜誌〉曾提出過日本相關研究，就業世代為了照顧父母離職，父母人生結束後，自己的人生也沒救了。找不到工作，能力不被承認，回不了職場，自己卻還有數十年要活。
要不要問問他的父母，生小孩是為什麼？為了一個有血統束縛的看護嗎？父母一生結束，在自己世代可過著高階職位等著退休安養天年的時期，自己的兒子是貧困一無所有。因為被生下來卻不得擁有自己的人生，對父母事必躬親。
也有案例是看護乾脆辭職幫自己父母做看護，一同啃父母的養老金，真正出意外生大病，因為爭奪政府提供的照護資源而無力就醫。
反觀西方案例，去療養院是一種專業，而不是拋棄，認同專業照護，子女也在自己的人生穩定成長升官，提供父母更專業舒適的照護方案。
為什麼要晚輩事必躬親？你怕自己被拋棄，所以就算子女不適任，會犧牲子女的未來，子女不得不承擔比自己更悲慘的老年，也不想讓子女好過嗎？
你想要的是「被照護」？還是自己所愛的人們「不能幸福」？
其實我看過的案例裡，有一個更血淋淋。因為發病前期的家暴，讓老母之後連去療養院探視都不願意，她的生活沒有伴侶幫忙，而且不能喜歡上或依賴任何人。因為會打她的人還沒往生.....
「愛自己」，要多愛？成為自己所愛的人的詛咒？你真的害怕沒被照顧，還是你希望他們不幸？
如果伴侶兩人關係很好，對方未過逝前，其實更傾向相伴而不是另找依靠。根據調查，正常健康結婚有五年十年的伴侶，更傾向忍受不幸的婚姻，不愛的人，比起離婚另外適應新對象。
沒有上了年紀就變得更狂野啦。真的變成癖離淡漠都是因為長年的傷害。
如果懶懶年紀大了得住到看護中心，我會每天如喪考妣在旁端菜收盤靠么變廢物好可憐嗎？(os: 等等你的用句怎麼變這麼難聽....？)不會好嗎。我還是會常常出去玩，每天說故事給他聽。我們一直以來都這樣，對世界的好奇，也沒必要因為年紀或健康而改變。我倒覺得療養院應該有不少人會搶當小三四五六七等，他應該是一輩子有魅力的人...。那時比年輕貌美 ，我哪比得上？這個面向我就直接放棄了。
如果是我出事我其實跟懶懶說他簽一簽就算了我早就....
這是講到哪裡去了呢...(≧∀≦)ゞ
本來要該寫成兩篇的，因為一些相關性寫成了一篇。其實更簡單的說法是「就事論事」，「自由與責任」。真的不要把口號無限擴大，欺壓他人的尊嚴與自由。工作上如果遇到這種敗類，一般人會說「別往心裡去」，我會說「汪汪汪」，當是狗吠火車就好了。垃圾不會懂得比你多。當個好人也不用管不是人。(咦？)
Comments
Post a Comment