終於...... 在大家驚呼連連好幾天後，我去看了這部宣傳片。
Amazon Go 會讓收銀員失業嗎？有可能。
會毀滅零售業人力嗎？不可能。
對零售業人力來說是好事嗎？是。
TechOrange》【這個局我佈了三年】從兩份專利文件，看 Amazon Go 如何變成讓收銀員哭哭的超市
學程式是好事，真的。我們寫程式的拜託大家一定要去學程式.....(跪)(痛哭流涕)
因為你們學程式可以幫我們很多忙..... |Д`)ノ
你們真的不用學到考滿分，不必莎士比亞飛利普斯巨石強森也變程式設計專家。你們只需要「不怕」就可以了。你們都不知道我們平時被專業使用者鞭得有多慘。真的，要做得多簡單都可以談，但是一定要有人去用啊..... |Д`)ノ
而且我們才能把檢測工作交給你們做，大家都有工作，多好～ |Д`)ノ
言歸正傳。(收起眼淚)
收銀員對店老闆、店員及雇客來說，都是難搞的工作。收銀其實壓力蠻大，在錢幣的社會又不能沒有收銀員。但是，擔任收銀員的常常得負擔賠錢責任。非常倒楣。如果條碼貼錯，或者是前檯沒更新，(我日前因為洋梨資料有問題，服務員即時用力建資料，幫我刷品項是「蛋」........。她說我可以走了....我就走吧。反正有付錢.....。)(你只要懂怎麼輸入資料就可以了，學過寫程式就是這麼威。洋梨可以叫做蛋！)很容易當場客訴。還有一轉頭被偷錢的，也有店內東西被偷的，也有找錯錢的，etc. 如果能除去收銀員這個工作，對零售業是好事。
零售業店員做的事，其實很大一部份是沒看到的，就是補貨及調整。例如影片中，女士拿下來，看了看，又放回去。這是好顧客.......。通常是冷藏蛋糕放到車裡，晃到廚具五金，發現有要買來用的東西，但是錢不夠，還是不要買蛋糕吧，蛋糕就放在五金架上不知道哪裡。走到收銀台前，算一下還是預算內，再去拿一盒蛋糕。當然不是丟在五金架上的那一盒。
素滴，我還看過生雞腿生牛肉牛奶夾在收銀台書報促銷架上......。還沒看過冰淇淋夾在架上，幸好。
平時對店員好一點。他們真的必需撿很多工作。那部份比收錢泡便利店咖啡多得多。
Amazon Go 的推廣，我覺得是好事。
但是最好不要一開始就一堆客訴........ 這不只是科技問題.....。我猜 Amazon 把倉儲配貨過程推展到零售業可能性。倉儲再自動化，還是得用到一些人力。而那些人力不至於會逃避記錄，畢竟跟薪水有關。
店家要怎麼限制，有 Amazon 帳號的人才可以進店裡？如果嗶一聲進去五個人？如果是朋友，最後在出口前分貨？如果擠進白吃白喝的人？如果有人把手機關電了？如果有人進出換帳號？
目前加拿大的大型超市有採行自助刷條碼區，有顧用員工在一旁協助(?)。當然，雇員的確做了很多協助，因為有些條碼就是刷不出來，有些品項資料不太全。置物台也依重量檢查你有沒有多放東西。但是你如果真的拿什麼沒有刷條碼？自助結帳在台灣中國能不能推廣，還是得考量一下。而 Amazon 是否打算請保安挑戰要走出去的客人？這部份會很容易惹惱顧客。
如果顧客隨便塞貨，導致結帳品項有問題.........
如果顧客單純只是一起出入兩人分帳........
品項是攝影還是刷條？如果是攝影，如果雇客把第一排蛋糕放到第二排......
如果是刷條，也會有舊時代的條碼貼錯，或限時特價沒有更新到的客訴..... 一走出去死無對證？
也許好顧客最後會學到，出門前先檢查一下付帳的品項。如果拿的多於記錄的品項？如果有什麼樣的換架行為可以避掉品項正確記錄？人願意當好人，終究不是聖人......
並非我覺得人類是汝子不可教也。人類行為其實是蠻複雜的過程。能省掉收銀員工作，我認為是好事。貨架如果會出問題，不見得雇的人可以比較少.....。
Amazon Go 蠻有意思 (́◉◞౪◟◉‵) ~
Amazon Go 會讓收銀員失業嗎？有可能。
會毀滅零售業人力嗎？不可能。
對零售業人力來說是好事嗎？是。
TechOrange》【這個局我佈了三年】從兩份專利文件，看 Amazon Go 如何變成讓收銀員哭哭的超市
學程式是好事，真的。我們寫程式的拜託大家一定要去學程式.....(跪)(痛哭流涕)
因為你們學程式可以幫我們很多忙..... |Д`)ノ
你們真的不用學到考滿分，不必莎士比亞飛利普斯巨石強森也變程式設計專家。你們只需要「不怕」就可以了。你們都不知道我們平時被專業使用者鞭得有多慘。真的，要做得多簡單都可以談，但是一定要有人去用啊..... |Д`)ノ
而且我們才能把檢測工作交給你們做，大家都有工作，多好～ |Д`)ノ
言歸正傳。(收起眼淚)
收銀員對店老闆、店員及雇客來說，都是難搞的工作。收銀其實壓力蠻大，在錢幣的社會又不能沒有收銀員。但是，擔任收銀員的常常得負擔賠錢責任。非常倒楣。如果條碼貼錯，或者是前檯沒更新，(我日前因為洋梨資料有問題，服務員即時用力建資料，幫我刷品項是「蛋」........。她說我可以走了....我就走吧。反正有付錢.....。)(你只要懂怎麼輸入資料就可以了，學過寫程式就是這麼威。洋梨可以叫做蛋！)很容易當場客訴。還有一轉頭被偷錢的，也有店內東西被偷的，也有找錯錢的，etc. 如果能除去收銀員這個工作，對零售業是好事。
零售業店員做的事，其實很大一部份是沒看到的，就是補貨及調整。例如影片中，女士拿下來，看了看，又放回去。這是好顧客.......。通常是冷藏蛋糕放到車裡，晃到廚具五金，發現有要買來用的東西，但是錢不夠，還是不要買蛋糕吧，蛋糕就放在五金架上不知道哪裡。走到收銀台前，算一下還是預算內，再去拿一盒蛋糕。當然不是丟在五金架上的那一盒。
素滴，我還看過生雞腿生牛肉牛奶夾在收銀台書報促銷架上......。還沒看過冰淇淋夾在架上，幸好。
平時對店員好一點。他們真的必需撿很多工作。那部份比收錢泡便利店咖啡多得多。
Amazon Go 的推廣，我覺得是好事。
但是最好不要一開始就一堆客訴........ 這不只是科技問題.....。我猜 Amazon 把倉儲配貨過程推展到零售業可能性。倉儲再自動化，還是得用到一些人力。而那些人力不至於會逃避記錄，畢竟跟薪水有關。
店家要怎麼限制，有 Amazon 帳號的人才可以進店裡？如果嗶一聲進去五個人？如果是朋友，最後在出口前分貨？如果擠進白吃白喝的人？如果有人把手機關電了？如果有人進出換帳號？
目前加拿大的大型超市有採行自助刷條碼區，有顧用員工在一旁協助(?)。當然，雇員的確做了很多協助，因為有些條碼就是刷不出來，有些品項資料不太全。置物台也依重量檢查你有沒有多放東西。但是你如果真的拿什麼沒有刷條碼？自助結帳在台灣中國能不能推廣，還是得考量一下。而 Amazon 是否打算請保安挑戰要走出去的客人？這部份會很容易惹惱顧客。
如果顧客隨便塞貨，導致結帳品項有問題.........
如果顧客單純只是一起出入兩人分帳........
品項是攝影還是刷條？如果是攝影，如果雇客把第一排蛋糕放到第二排......
如果是刷條，也會有舊時代的條碼貼錯，或限時特價沒有更新到的客訴..... 一走出去死無對證？
也許好顧客最後會學到，出門前先檢查一下付帳的品項。如果拿的多於記錄的品項？如果有什麼樣的換架行為可以避掉品項正確記錄？人願意當好人，終究不是聖人......
並非我覺得人類是汝子不可教也。人類行為其實是蠻複雜的過程。能省掉收銀員工作，我認為是好事。貨架如果會出問題，不見得雇的人可以比較少.....。
Amazon Go 蠻有意思 (́◉◞౪◟◉‵) ~
Comments
Post a Comment