宅經濟也要出門 --2

網路商店興起時，我就提過實體店面有必要存在，而且從銷售主力退位為服務展示處。因為人們的消費習慣最後還是會傾向實體。畢竟，網路修圖很美的東西，拿到手時不一定是那個樣子嘛。虛實整合會更加必要。白話文來講就是，服務員減少銷售業績壓力，轉向著重他本來就該做的事情，也就是服務評價。並不是所有的客戶都會好心地花時間給予銷售員良好評價。如果銷售員一直抓著客戶給評價，也是會引起反感。這並不是消費者不好心，常常只是沒有想到。那麼當實體店面減少了銷售額搞不好連店員都請不起了還談什麼銷售評價

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Posted by STAYREAL on Friday, March 15, 2019

假設以一個消費者逛街的立場來看，我看到一個貨架上有喜歡的衣服，不過，還想參考他有什麼其他形式，我就會找服務員來問問看。服務員可能有其他的推薦，或許是店內沒有，或者是確實是當下主打但已經賣完的，這時服務員他可以帶顧客到數位展示牆。(不要是小的平板。要畫面夠大，才比較好討論。)在數位展示牆前，服務員可以把自己的心得推薦一件一件展示給顧客看。或許顧客會看到喜歡的店裡剛好有，服務員就可以去拿。

或許沒貨，或許現在試穿的不是太喜歡，店員要幫我調其他的尺寸，顧客也不太想再回頭來一趟。這時服務員他可以給顧客一張宣傳單，那一張宣傳單除了QRcode連向網路商店之外，還有一個標示碼推薦服務員。有附加這個標示碼的銷售額，都是顧客對這一個服務員的支持。當然,如果這個服務員很爛的話，顧客也可以不要填。QRcode一併提供分店編號，可以知道顧客是去哪一間店購物過，提高那一間店的保留價值。開展示店還是要開在願意花錢的人的區域，即使不是在店內花錢。
使用者在網上購買後，也不見得想要寄到自己家。因為宅配要另外付，還得專人收。應該讓客人可以選擇去店內拿，他會有比較快的機會反悔。如果以店內營運的步調來說，店家收到消費者的貨及尺寸資料，可以先拿店內可以試穿的衣服給他穿，他確認喜歡了，店家再把他訂的貨給他。顧客可以即時返還，而不是收到家裡之後，還要找時間到店內退貨。本來不用拆的也都拆了。這對店家的後續處理也是一種浪費。

店家應該都很希望顧客不小心買東西。但是盡量避免期望顧客不小心買到他不要的東西。手滑有程度上的不同。我如果買到多餘的，不需要的，一般都會怪自己。但是我如果買到討厭的，根本就不能用的，通常就會怪到店家頭上。

好吧我承認....寫到這裡已經離宅經濟很遠了，而且前面字太多我也找不到項目......

飛回宅經濟。
宅經濟有一個很大的重點在於，把自己的家打造成自己平日的生活習慣。我會說我很宅，不是只有打電動看漫畫。我以前算是很會買打掃用具，因為不想打掃，機器就要好一點。我也會自己用木工做想要的櫥櫃隔間，想辦法收那我自己做的模型及工藝品。但是裝潢得再美輪美煥，台灣的住宿環境有一個缺陷：空間太貴，住宅太小。雖然我們在宅經濟的報導裡面看到一些朋友坐在客廳裏一起打電動，我以前住的地方即使空間夠大，起居室也是垃圾山。我爸媽家的客廳空間也不大，東西都不夠擠了，還留下空間給可能會來的客人，那也太無聊了。

或許只有我這麼想，哈哈~。但是，你有個客廳，還約人到你家做亂的情況，機率應該真的不高。

這也是我必須先提商業空間的理由。現在的商場需要提供空間，但或許可以有新的經營項目，也就是提供給人群的開放空間。像是KTV包廂，但是KTV包廂其實給人家比較多的不安全感，它是密閉室黑箱。而且商場的黑暗空間多了之後，其他逛街的顧客也會減少。因為會覺得黑黑的地方搞不好裡面發生什麼事。

所以新的商業空間要像以前曾經有過的K書中心，或者是已經快要凋零的漫畫店，不過要更高級一點。就像是是透明的KTV包廂。你家買了新的PS4game要大家一起來玩，就去借一個透明空間，隔壁food court的東西都可以點進來，包廂外的逛街遊客會看到裡面再打打殺殺，一直狂死，但是不會聽到噪音。有玩的人會覺得很熱烈，但是沒有玩的人一定會覺得很吵。

把空間佈置得有點藝術，例如一般人很想買可靠可躺的瑜珈沙發恨恨花不起錢，就到這個空間來用。準備固定硬體，例如說大型電視，好的音響，讓裡面使用者也成為Life Show。不論伙伴們要玩遊戲機，還是拿自己的手機玩傳說對決，都很欠空間的！玩傳說對決當然是同隊的人在同一個房間互婊會比較快啊！

素滴重點在一起打傳說

下集待續...